Économie

Les opérate urtélé coms n’enfont pasassez pour les personnes sourdes et muettes

Depuis fin 2018, les opérateurs doiventfournirune offre deservices decommunications électroniques accessibleaux personalityourdes, malentendantes, sourdaveugles etaphasiques.

Il est toujours aussi difficile aujour d’hui pour des personnes aveugles, sourdes, malentendantes ou muettes d’utiliserdes services de téléphonie. Pourtant, depuis fin 2018, les opérateurs doiventfournirune offre deservices decommunications électroniques permettantàces populations d’émettreet de recevoir des appel stéléphoniques.

“La four nitre d’une offre accessible pardenouve aux opérateurs constitue une avancée. Cependant, une fraction très important de la Population sour deetmalentendante française continued enepas utiliser les services mis en place parles opérateurs.

En un an, le nombre d’utilisateurs progresse assez peu: 3140 pour le langage des signes par exemple au 2e trimestre contre 2217 un plus tôttan disquelenombre de conversationspassede 9600 à 17.000.

Difficult d’accès

The cause is desoffresdifficiles d’accès pourles personnessourdes et malentendantes.

“La modalité à la quelle les utilisateurs sours et malentendants ont le plus recours reste de loin la langue des signes française (LSF), pour la quelle les Indicatorurs de qualité traduisent la douldé pourden ombreux abonnés à avoir accè de ces.

As an example, we serve, serve, and charge every 30 seconds. It takes 3 minutes with 25% request and 42% time.

Quantà l’offre de services spécifiquement dédiée auxutilisateursaphasiques, “elle n’est encore paseffective, et son lancement doit devenirune priorité pourles opérateurs”, assèneler égulateur.

Concernant les utilisateurs aveugles ou malvoyants, l’offre quileurest des tinée “a commencé à êtremise en placeau cours de cetrimestre parcertain sopérateurs”.

Olivier Chicheportiche Journalist BFM Business

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