Les startups veulent des chatbots, mais 80 % manquent de connaissances sur l’IA conversationnelle

En 2030, la taille du marché est attendance Pour in atteindre ~42 million dollars. Les technologies derrière les produits d’IA conversationnelle deviennent également plus complexes.

Et ce n’est pas une Surprise – les géants de la technologie inspectissent d’énormes sommes d’argent dans la R&D. une dotation de 1 milliard de dollar et Soulve $1 million and Microsoft au cours des trois prochaines années.

Dans le même temps, une large usage de la ConvAI moderne et avancée, à l’exception des grands modèles génératifs come GPT-3 (Generative Pre-Trained Transformer 3), est encore limitée. Alors que de nombreux projets de jouets avec GPT- 3 sont en place et que certains produits de bavardage l’utilisent et des modèles similaires, d’autres avancées ne sont toujours pas aussi répandues. ?

Esperance Contre Realite

DeepPavlov.ai est l’équipe a l’équipe a l’équipe à l’origin de la pile d’IA. open source conçue pour permettre un developpement plus rapide et plus facile des chatbots and des assistants IA. Nous avons interrogé les startups sur les resultats attus de l’utilisation de l’IA conversationnelle dans leurs entreprises en juin 2022.

Nous avons parlé à vingt fondateurs de startups and CTO des marchés de l’edtech, de la fintech, de l’automatisation et du conseil.

Les résultats montrent que les startups Attendent des résultats substantiels de ConvAI, parmi lesquels un taux de confinement accru des contact client, une efficacité accrue des agents humains des center d’appels et une opportunité de réduire les coûts opérationnels. de 80 % des répondants ont menné avoir du mal avec moimettre en place et développer des chatbots.

Auparavant, RASA a également Respect à l’état actuel de l’adoption de l’IA conversationnelle dans le service client. les besoins des client gâce à l’analyse des conversations.

Ces resultats sont en corrélation avec des études de recherche mondiales. Gartner dit que les petites entreprises peuvent économiser de l’argent sur les salaires et la form en remplaçant les gens par des chatbots.

Investment key results and chatbots contact clients via assistant virtues and experience clients. En plus d’augmenter l’efficacité des directeurs des ventes et de fournir des opportunités Commerciales supplementaires.

Quelle est la pierre d’acoppement

Le goulot d’étranglement pour l’adoption de la ConvAI moderne est que les fondateurs de startups manquent de clarté et de compréhension approfondie des opportunités technologiques. Ils l’ont menné en répondant à nos question.

La moitié des répondants ont déclaré qu’ils bénéficieraient de l’extraction des intents et des caractéristiques de la parole humane dans les dialogs avec les client. déclaré qu’ils avaient besoin d’une classification des caractéristiques sentimental de la parole humane.

Cela montre à quel point l’image des fondateurs de Conversational AI est souvent fague. La majorité (80%) ne comprend pas toutes les possibilités de l’IA conversationnelle de pointe et des chatbots pour leurs entreprises. Empeche de mettre en uvre la technology.

In addition, multi-domain, multi-modal, multi-industriel, and even more difficult for participants to participate in the marché de start-up of the participants.

Ainsi, la creation de la technologie et sa compréhensibilité sont essentielles à l’avenir prospère de l’IA conversationnelle. La form des startups à l’IA conversationnelle complera les lacunes en matière de connaissances.

Libérer les avantages de l’IA conversationnelle pour les startups

Un avenir meilleur pour les chatbots et leur convivialité ne peut se produire qu’avec le dialog entre les géants de la technologie, les labatoires, les développeurs et les startups.

Un bon exemple de rapprochement de l’industrie est le défi du prix Alexa.

For example l’annee dernière, une des equipes Aprilis que 10 % des utilisateurs ont parlé au bot pendant plus de 10 minutes, ont excité d’établir une connexion de type relationshipnel en posant des questions personles et ont même toléré les bizarreries du bot.

Amazon, bien sûr, fait un best travail enuuant les développeurs à ajouter de nouvelles compétences à Alexa ou à les utiliser comme base pour leurs solutions ConvAI.

A complete approach consists of providing a ConvAI open source solution.

Et RASA est phénoménal, soutenant le developpement de chatbots orientés tâche avec son Framework open-source. Mais développer des assistants IA multi-compétences avec sa technologie reste un défi. vise à améliorer l’utilisation de l’open source.

Je facilite et accélère le développement de produits complexes pour les publics cibles, y compris les petites et moyennes entreprises.

Les startups peuvent Tirer d’énormes avantages de l’utilisation de l’IA

Cependant, une partie importante du travail pedagogique reste à faire. Making full use of the virtues of chatbots and assistants, startups create lively savoirs and tech developers comment on specific people.

Les acteurs du marché doivent comprendre que l’avancement des technologies doit aller de pair avec leur compréhension et leur facilité d’utilisation.

Crédit d’image en vette : Photo de Tara Winstead ; Pexel; Merci!

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